Recall

“

Para integrar diferentes plataformas de comunicación, solíamos construir estas integraciones nosotros mismos. Teníamos un ingeniero dedicado cuya única responsabilidad era construir esta integración. Nos tomaba de dos a tres meses construir la integración completa y obtener la aprobación en el marketplace. Definitivamente fue un proceso difícil, con muchos ensayos y errores, y al final todavía teníamos que mantener a este ingeniero enfocado en la integración para seguir mejorando problemas de escalabilidad y estabilidad que no habían sido identificados antes.”

“

"HeySam vino a nosotros después de pasar meses intentando construir esta infraestructura ellos mismos, que es una historia que escuchamos todo el tiempo. La realidad es que las plataformas de reuniones son complejas de integrar, y evolucionan constantemente," dijo Amanda Zhu, co-founder y COO de Recall.ai. "Hicimos que fuera fácil para HeySam comenzar a capturar datos de reuniones en múltiples plataformas en cuestión de días, para que pudieran enfocarse en lo que realmente marca la diferencia: su AI y la experiencia del cliente."”

“

"El problema que estamos tratando de resolver en HeySam es: ¿qué pasaría si pudieras capturar la magia de un sales engineer en un asistente AI? No para reemplazar al sales engineer, sino para potenciarlo con la magia de un LLM que resume la esencia de una pregunta del cliente," dijo Adil Aijaz, Founder y CEO de HeySam. "Así, si un vendedor no supiera cómo responder a un cliente, podría hacer clic en Sam para obtener una respuesta resumida."”

“

Grabar una llamada y tenerla disponible en la plataforma es absolutamente imprescindible. Esto es lo mínimo exigible, y queremos hacerlo con alta fidelidad, claridad y máxima fiabilidad. Igualmente importante es que debemos mantener los estrictos estándares de seguridad y cumplimiento que esperan de nosotros las empresas globales.”

“

En lugar de usar recursos de desarrollo para crear bots para MS Teams, Zoom y Google Meet, Recall.ai nos proporcionó una infraestructura que pudimos utilizar en todas esas plataformas, y todo ha funcionado sin problemas desde entonces. Estimamos que hemos ahorrado casi 500 horas de desarrollo.”

“

Teníamos muy claro en qué propuesta de valor queríamos enfocarnos, y no es la gestión de bots. Recall.ai nos permite proporcionar soporte para Zoom, Microsoft Teams y Google Meet al mismo tiempo. Nuestra experiencia ha sido muy positiva.”